كيفية استرجاع حسابك في فيسبوك بعد الاختراق أو سرقة البريد الإلكتروني
🔐 أولاً: إذا تم اختراق حسابك فقط
- تأكد من أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك، وأنه تم تغيير كلمة المرور أو البريد الإلكتروني.
- افتح بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب وابحث عن رسالة من فيسبوك بعنوان "تم تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك". غالبًا ما تحتوي هذه الرسالة على رابط لاستعادة الحساب.
- اضغط على الرابط الموجود في الرسالة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. قد يُطلب منك تأكيد هويتك عبر رقم الهاتف أو البريد الاحتياطي.
- استخدم صفحة الاسترجاع الرسمية من فيسبوك عبر الرابط التالي: https://www.facebook.com/hacked أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب، واتبع خطوات تأكيد الهوية.
- غيّر كلمة المرور فورًا بعد استعادة الحساب، وفعّل ميزة التحقق بخطوتين لحماية إضافية.
📧 ثانياً: إذا تم اختراق الحساب والبريد الإلكتروني معًا
في هذه الحالة، يجب التواصل مباشرة مع الدعم الفني لفيسبوك:
- افتح نموذج التواصل مع الدعم الفني عبر الرابط التالي: نموذج الاتصال بالدعم الفني
- املأ النموذج بالمعلومات التالية:
- اسمك الكامل كما هو في الحساب.
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (حتى لو لم تعد تستطيع الوصول إليه).
- بريد إلكتروني بديل للتواصل معك.
- اسم المستخدم الخاص بالحساب (مثل: facebook.com/username).
- رابط صفحتك الشخصية (Profile).
- أجب عن الأسئلة المتعلقة بإمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني، وهل ترغب بتغييره.
- انتظر رد الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني البديل الذي قدمته. قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية أو معلومات إضافية.
✅ نصائح لحماية حسابك مستقبلاً
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة.
- فعّل التحقق بخطوتين (2FA) عبر رقم الهاتف أو تطبيق المصادقة.
- لا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع أي جهة غير موثوقة.
- راجع الأجهزة النشطة في إعدادات الحساب بشكل دوري.
- إذا واجهت أي صعوبة في تنفيذ الخطوات، يمكنك مشاركة المشكلة في التعليقات أو التواصل مع الدعم الفني مباشرة. استرجاع الحساب ممكن، فقط اتبع الخطوات بدقة واحتفظ بهدوئك.
الخطوات في صور
